Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les modalités de fourniture des prestations de conseils en herboristerie proposées par ANIMA PLANTAE, exercées par Véronique Baraize.

Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Nature des prestations

Les prestations proposées consistent en des consultations de conseils en herboristerie, réalisées :

• en présentiel,
• ou à distance (visioconférence).

Ces consultations ont pour objectif un accompagnement global dans une démarche de bien-être, de prévention et de vitalité.

Les conseils fournis ne constituent en aucun cas :

• un diagnostic médical,
• une prescription,
• ni un acte médical.

Public concerné

Les consultations s’adressent :

• aux adultes,
• aux adolescents,
• et aux enfants (avec l’accord d’un représentant légal).

Cadre médical et responsabilité

Les conseils en herboristerie proposés par ANIMA PLANTAE s’inscrivent dans une démarche complémentaire et ne se substituent jamais à un suivi médical.

• Aucun traitement médical ne doit être interrompu ou modifié sans avis médical.
• En cas de symptômes persistants, graves ou inhabituels, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

La responsabilité de l’éditrice ne saurait être engagée en cas de mauvaise interprétation ou d’utilisation inappropriée des conseils donnés.

Déroulement des consultations

• La durée d’une consultation est comprise entre 1h et 1h30.
• Un questionnaire peut être utilisé afin de mieux comprendre le terrain et les besoins de la personne.
• La consultation est suivie de conseils personnalisés, transmis par écrit par email dans un délai de 24 à 48 heures.

Tarifs

Les tarifs en vigueur sont les suivants :

• Consultation en présentiel (1h) : 40 €
• Consultation en visio (1h) : 35 €

Les tarifs sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Modalités de paiement

Le règlement s’effectue :

• en espèces, le jour de la consultation (présentiel),
• ou par virement bancaire, au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

Aucune consultation ne sera réalisée sans règlement préalable dans le cadre des consultations à distance.

Annulation et report

• Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la consultation pourra être considérée comme due.

Confidentialité

Les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles.
Aucune donnée personnelle ou information relative aux consultations n’est transmise à des tiers.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, suivi, échanges).

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 animaplantae@gmail.com

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, ANIMA PLANTAE a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :
SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION

En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur pourra déposer sa réclamation :

• sur le site internet :
  http://cnpm-mediation-consommation.eu
• ou par voie postale à l’adresse suivante :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND

Droit applicable et litiges